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服务人员和雇主之间应当如何沟通与相处，是老生常谈却一直未曾得出定论的话题。作为阿姨，想要成为雇主心中的"好阿姨"，那下面这几点建议，一定不可错过。只要做到以下几点，成为大家眼中的..阿姨，简直是分分钟的事儿。阿姨在上户前，.好能大概地了解客户的一些喜好和特点，这样去到客户家的时候就能做到心中有数。

比如从客户的生活细节出发，在烹饪、清洁、个人卫生等方面充分了解客户的需求，适时做到一些能让客户欣赏的事情。如对于上班族的客户，做出营养搭配的科学餐；在一些特别的日子里，如古尔邦节，根据客户的习俗做出其心仪的餐品等，都能够在客户心里建立良好的形象，为自己加分。久而久之，客户自然会主动地与阿姨建立友谊关系。

其实挑剔的客户还是占少数的，大部分客户看到阿姨们的付出，会感动，同时也会给予相应的回报。

有个阿姨在为一家客户做了短期月嫂护理之后，因为与其家庭成员相处非常愉快，4个月之后，该家庭直接将孩子全权委托给她，全家人到海南旅游了一个星期，"那个时候，宝宝还很小，如果不是足够信任，也不会只留下我一个人的。"对于这份信任，这个阿姨感动不已。

后来，因为下楼收拾衣服，阿姨意外受伤，这位客户还给了医药费，春节还给她发过节费。第二年，随着孩子长大，这家客户已经像亲友一样对待阿姨，直接续签了3年合同，为了方便自己上白班来回方便，客户还给她配备了一辆电瓶车。可见，..的阿姨也会被客户温柔对待的。

3、提出合理化建议

阿姨在客户家服务的时候，其实不能一味地听话与顺从，而是可以适当地表达自己的想法。一方面，以工作的合理性出发，展现出自己工作的专业和成果，另外用自己学到的护理知识和累积的经验，传授客户正确的理念，告诉客户真实的感受，也能够得到客户的尊重。

例如在服务的过程中，如果客户缺乏系统的育儿知识，出现一些常见的错误时，阿姨可以大胆对客户进行"观点输出"，具备专业知识的阿姨会让客户更加欣赏，客户.终也会感谢这种"输出"。

因此，积极的"观点输出"不但可以宣泄情绪、释放压力，还能获得客户的认同、收获成长。

阿姨们的努力付出得到客户的认可，这是阿姨们工作中.想要达到的效果。但如果客户对阿姨们百般照顾，阿姨们可不要将其当作得意的资本，而是要本着服务的心态接受客户的关心，以此激励自己更加努力地工作，同时也要注意以下这些禁忌：

1、随口夸大，大话连篇

一般客户都不喜欢巧言善辩的阿姨，踏实肯干、耐心细心，才能取得客户信任。说得多不如做得好，需要进行观点输出的时候再凸显自己的专业。

2、 急于加薪

切忌在客户家做了一点成绩就要求客户涨工资，这样反而会留下不好的印象，也断绝了继续服务的可能。勤快努力地干活，累积取得的成绩，客户都会看在眼里，将心比心，客户自然会给予奖励和回报。

3、不注意与客户家庭的边界和分寸

家政阿姨上户后，.重要的一点就是要树立正确的边界感，干好份内的活，取用客户家的物品的时候，要明确这是客户的资产，无论多小都需要征得客户的同意。这样才能赢得客户的尊重和信任，在客户家长久又愉悦的相处下去。

在这个充满机遇的时代，阿姨也可以散发出属于自己的光彩。在与客户相处的过程中，能够做到以上这些行为，一定会让客户对自己赞不绝口。

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